كبار الشخصيات

الإرجاع

تلتزم شركة كبار الشخصيات بتوفير تجربة تسوق استثنائية، ونرحب بطلبات الإرجاع وفقًا للشروط والأحكام التالية. يحق لك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.

خطوات طلب الإرجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء: قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 0550855862
2. ترتيب استلام المرتجعات: سيتم التنسيق معك لاستلام المرتجعات خلال يوم إلى يومين عمل.
3. تواصل شركة الشحن مع العميل: لترتيب موعد الاستلام.
4. إرجاع المنتج واسترداد الأموال: بعد الفحص، تتم عملية استرداد الأموال بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

الإرجاع إلى نقطة البيع

• معرض كبار الشخصيات - نجران الخالدية
• معرض الشيخ - نجران الفيصلية
• معرض دازل - نجران شارع حمزة بن عبدالمطلب

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المختومة التي تم فتحها بعد التسليم، مثل الملابس الداخلية والعطور.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة بناءً على مواصفات العميل.
• المنتجات التي اختلطت بشكل لا يمكن فصلها عن عناصر أخرى بعد التسليم.

عملية فحص المرتجعات واسترداد الأموال

1. فحص المرتجعات: سيتم الفحص خلال خمسة (5) أيام عمل من استلام الطرد.
2. التأكيد: سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع أو رفضه.
3. استرداد الأموال: بعد قبول الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

ملاحظات هامة

• لا نقبل عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال للمشتريات الإلكترونية إلا من خلال الفروع.
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا في حال وجود خطأ في الطلب من الشركة.